Правила возврата

Эти правила — часть публичной оферты. Мы хотим, чтобы вы платили только за то, чем пользуетесь: первые 14 дней сервис бесплатный, а от оплаченного доступа можно отказаться в любой момент.

1. Когда возвращаем деньги

1.1. В течение 3 дней с момента оплаты — возвращаем всю сумму без объяснения причин.

1.2. Позже — возвращаем стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода: сумма тарифа делится на число дней тарифа и умножается на число оставшихся дней (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

1.3. Если доступ не открылся после оплаты или сервис не работал по нашей вине, возвращаем деньги полностью или продлеваем доступ — на ваш выбор.

1.4. Двойное списание или ошибочный платёж возвращаем полностью.

1.5. Бонусные дни (пробный период, дни за приглашение друзей) не являются оплатой и денежному возврату не подлежат.

2. Как оформить возврат

2.1. Напишите на hello@chtoedim.site или в Telegram @chtoedim_robot. Укажите дату и сумму платежа и почту, на которую пришёл чек (или ваш Telegram).

2.2. Ответим в течение 2 рабочих дней. После одобрения доступ закрывается, а деньги возвращаются.

3. Сроки и способ

3.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, — на ту же карту или счёт, через АО «ТБанк».

3.2. Возврат оформляем в течение 10 дней с момента обращения (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту, — обычно от 1 до 10 рабочих дней.

3.3. Чек возврата приходит на почту, указанную при оплате.

4. Контакты